1. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. 1 Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между:
Търговското дружество „Хоум Клима Контрол“ ЕООД, ЕИК: 207370381, със седалище и адрес на управление: с. Рогош, общ. Марица, обл. Пловдив, ул. „Васил Левски“ № 101, с електронен адрес: www.homeclimacontrol.bg; електронна поща: homeclimacontrol.ldt@gmail.com и телефони за контакт: +359893427772 и +359876770970, адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, ул. Бяло море № 6 , наричано по-долу за краткост ТЪРГОВЕЦ
и
Всяко физическо лице (на или над 18г.), всяко юридическо лице, както и всяко друго правно образувание, което ползва онлайн магазин „Хоум Клима Контрол“ на уеб-сайта http://www.homeclimacontrol.bg (наричан за краткост „Сайта“) и/или иска да сключи договор извън търговски обект и/или договор от разстояние по смисъла на чл. 44 и 45 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/, наричан по-долу за краткост ПОЛЗВАТЕЛ.
1.2 Качеството „Посетител“ се придобива от всяко от гореизброените лица от момента, в който същото е заредило на устройство си страница с интернет адрес: http://www.homeclimacontrol.bg/, с цел да се информира за предлаганите стоки и услуги, да отправи предложение за покупка до Търговеца или с друга правомерна цел.
1.3 С цел избягване на всякакво съмнение, Онлайн магазин Хоум Клима Контрол, намиращ се на електронен адрес www.homeclimacontrol.bg, се администрира от „Хоум Клима Контрол“ ЕООД и служи като виртуална платформа за предлагане и продажба на широка гама климатици и свързаните с тях услуги.
* Телефонен номер за контакти – +359893427772, достъпен за всички мобилни номера от националните мрежи на Република България, на цена съгласно тарифния Ви план за обаждане към кратки номера.
1.4 Чрез достъпа и зареждането на http://www.homeclimacontrol.bg, ПОСЕТИТЕЛИТЕ се съгласяват с настоящите общи условия на ТЪРГОВЕЦА, като ги приемат безусловно и поемат задължението да ги спазват. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото едностранно да обновява, допълва или променя настоящите Общи условия, както и структурата на своята Интернет страница. ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за изменения в настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ според чл. 147б от ЗЗП.
II. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
2.1 За да пазарува и ползва всички услуги на Онлайн магазина на ТЪРГОВЕЦА, е необходимо ПОЛЗВАТЕЛЯТ да е физическо лице (на или над 18г.) / юридическо лице / друго правно образувание. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да пазарува като ГОСТ /без регистрация/.
2.2 ТЪРГОВЕЦЪТ изисква от ПОЛЗВАТЕЛЯ, когато закупува стоки и услуги от Онлайн магазин Хоум Клима Контрол –www.homeclimacontrol.bg за друг Получател, ПОЛЗВАТЕЛЯТ да предостави съответните данни на Получателя. ТЪРГОВЕЦЪТ изисква предоставянето на коректни данни с цел качествено изпълнение на предлаганите услуги. Желателно е ПОЛЗВАТЕЛЯТ да попълва на кирилица имената и адрес за доставка.
2.3. Съгласно чл.47 от ЗЗП в Онлайн магазин Хоум Клима Контрол , достъпен на сайта www.homeclimacontrol.bg, на всеки продукт са посочени: наименование на артикул, марка и модел, основни функционалности и характеристики; крайна цена на продукта в евро съответно в лева /с включен ДДС/, както и всяка цена за услуга при или по повод закупените артикули. Търговецът предоставя на Потребителя и техническа информация за продуктите съгласно техническите характеристики дадени от Производителя.
2.4. ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя по своя преценка допълнителна потребителска информация, за по-пълна информираност на ПОЛЗВАТЕЛЯТ при избора на покупка.
2.5. ТЪРГОВЕЦЪТ запазва правото си да променя цените без да уведомява предварително потребителите. ПОЛЗВАТЕЛЯТ или крайния Получател заплаща цената, валидна в момента на поръчката.
2.6. ТЪРГОВЕЦЪТ запазва правото си да прекрати, промени, разшири или да се преустанови за постоянно, по всяко време провежданата ПРОМОЦИЯ, като обяви това публично на сайта www.homeclimacontrol.bg.
III. ПОРЪЧКА НА СТОКИ И УСЛУГИ. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРИ.
3.1. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да закупи стоки и услуги онлайн от www.homeclimacontrol.bg като ГОСТ, като във формата за поръчка въведе необходими данни за доставка: име и фамилия, адрес, телефон, е-mail адрес, адрес и начин за доставка.
3.2. ПОЛЗВАТЕЛЯТ избира конкретен продукт чрез кликване върху бутона «КУПИ» достъпен при преглед на продукта. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална потребителска кошница.
3.3. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да разглежда съдържанието на кошницата, да добавя нови продукти или да премахне вече добавени.
3.4. ПОЛЗВАТЕЛЯТ потвърждава поръчката си чрез натискане на бутона «ПЛАЩАНЕ».
3.5. ПОЛЗВАТЕЛЯТ задължително потвърждава, че се е запознал с настоящите Общите условия, както и с Политиката за поверителност и се съгласява представените от него данни да бъдат обработвани за всички посочени в нея цели и ги приема, в противен случай не може да завърши своята поръчка.
3.6. При направена поръчка, същата се регистрира и ПОЛЗВАТЕЛЯТ получава съобщение на посочения от него в регистрацията e-mail адрес с обобщени данни за направената поръчка: номер на поръчка, избрани продукти, единична стойност, цена за доставка, цена за друг вид услуга, обща стойност на поръчката, адрес за доставка. Съобщението за регистрирана поръчка с обобщените данни за нея, не е приемане или потвърждение за изпълнението й. До потвърждението на поръчката ТЪРГОВЕЦЪТ е в правото си да не изпълни изцяло или частично същата, поради наличие на независещи от него причини и при настоящите Общи условия, за което уведомява ползвателя с имейл. Потвърждаването на поръчката става посредством изпращане на имейл от ТЪРГОВЕЦА до потребителя, с който удостоверява приемането й за изпълнение, като едновременно с това прилага и фактура. С изпращане на потвърдителния мейл, придружен от фактура за ПОЛЗВАТЕЛЯ възниква задължението за заплащане на закупената от него стока онлайн.
3.7. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на заявка, са верни, пълни и точни. При некоректно и/или неточно попълнени данни на ПОЛЗВАТЕЛЯ или краен Получател, ТЪРГОВЕЦЪТ ще анулира постъпилата поръчка, с което автоматично се прекратява Договора за продажба от разстояние.
3.8. Договорът за продажба от разстояние между ТЪРГОВЕЦА и ПОЛЗВАТЕЛЯ се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Търговеца с имейл за изпратена поръчка с приложена фактура.
3.9. Всички стоки с крайна цена или намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в сайта.
3.10. При изчерпана наличност на поръчани продукти ТЪРГОВЕЦЪТ задължително уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ, като уточнява допълнителни възможности за поръчка и приблизителен срок на доставка.
3.11. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да отмени поръчка при нарушение на някое от настоящите общи условия, като за това уведоми своевременно ПОЛЗВАТЕЛЯ.
3.12. На постъпили писмени запитвания и мнения през формата за контакти на ТЪРГОВЕЦА се издава становище или отговор на ПОЛЗВАТЕЛЯ, след извършена проверка, в срок от 14 дни.
3.13. При заведена рекламация от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ, ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да приведе стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец считано от момента на постъпване на рекламацията, ТЪРГОВЕЦЪТ удовлетворява искане за разваляне на договор за продажба и възстановява заплатена от ПОЛЗВАТЕЛЯ сума след удовлетворяване на 2 /две/ рекламации чрез извършване на ремонт на една и съща стока в рамките на срока на гаранцията по чл. 33, ал. 4, т. 2 от ЗПЦСЦУПС.
3.14 При възникване на спор, можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС)- помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите на адрес:https://kzp.bg/ или
Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Комисията за защита на личните данни:
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: 02/915 35 18, 02/915 35 15, 02/915 35 19
факс: 02/915 35 25
Е-mail: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: http://www.cpdp.bg
IV ЦЕНИ И ЦЕНООБРАЗУВАНЕ
4.1 Посочената цена на всяка стока или услуга е за 1 бр. в евро и лева при курс, утвърден за Република България, а именно – 1 EUR = 1,95583 лв., като всички цени са с включен ДДС.
4.2 Стойността на всеки артикул не включва разходи по доставката и монтажа, освен ако това не е изрично указано.
4.3 ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва пълното право да изменя цените на продуктите и/или услугите, посочени в сайта, по всяко време и без предупреждение.
4.4 При допуснати технически грешки от страна на ТЪРГОВЕЦА при публикуването на сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, ТЪРГОВЕЦЪТ има право да откаже изпълнението на поръчката, като възстанови платените от ПОТРЕБИТЕЛЯ суми, ако има такива.
4.5 Към всеки посочен/а продукт/услуга в сайта на ТЪРГОВЕЦА, е предоставена информация относно цената, основните характеристики на продукта/услугата, както и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ. При покупката на продукт ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неточности в описанието на артикула, които не се отнасят към основните характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
4.6 Възможни са допустими отклонения във всички размери и цветове, описани на страницата на продуктите.
4.7 ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, цени и други характеристики на стоката и ПОЛЗВАТЕЛИТЕ НА САЙТА се считат за информирани за посочените промени, от датата на публикуването им.
4.8 При настъпили промени от всякакво естество /включително за изчерпани към даден момент артикули или артикули, които вече не се предлагат на пазара/, отнасящи се за продукта, поръчан чрез извършена онлайн поръчка, ТЪРГОВЕЦЪТ своевременно ще се свърже с ПОЛЗВАТЕЛЯ, преди поръчаната стока да бъде доставена.
4.9 В случай, че не е посочен срок, обявените цени и промоции/акции са валидни през текущия месец или до изчерпване на количествата им при ТЪРГОВЕЦА.
V. Методи за плащане
5.1. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има възможност за избор да заплаща поръчаната стока по някой от следните начини:
5.1.1 На каса в търговския обект – в кеш или с дебитна/кредитна карта, посредством софтуерното терминално устройство ПОС (еПОС), представляващо по същността си реално терминално устройство ПОС, съответно мобилно електронно физическо смарт устройство, на което е инсталирано лицензирано софтуерно приложение за приемане на плащания с платежни и предплатени карти, в присъствието на оправомощения ползвател на картата.
5.1.2 Банков превод по сметка на ТЪРГОВЕЦА.
5.1.3 Плащане с Кредитна/дебитна карта на КЛИЕНТА, чрез виртуален ПОС, представляващо по същността си логическо устройство, дефинирано в картовата система на „УниКредит Булбанк“, за дистанционно приемане на електронни плащания с банкови карти през Интернет сайт на ТЪРГОВЕЦ със седалище и данъчна регистрация на територията на Република България.
5.1.4 Купи на кредит чрез:
Ти Би Ай Банк национален телефон 070017571 https://www.tbibank.bg/en/
*****
УниКредит Кънсюмър Файненсинг национален телефон 070015600 http://www.ucfin.bg/
5.2 Безналичните плащания при покупката на предлагани от ТЪРГОВЕЦА стоки/услуги в случаите на т. 5.1.1 – чрез софтуерно терминално устройство ПОС (еПОС) на мобилно приложение за Android смарт устройство, в присъствието на оправомощения ползвател на картата – е възможно да бъдат извършени с брандове местни и международни карти, които могат да бъдат приемани като платежен инструмент:
- Maestro, издадени от български банки и банки в чужбина;
- Борика и други местни карти;
- Visa, Visa Electron, V PAY, издадени от български банки и банки в чужбина;
- MasterCard, издадени от български банки и банки в чужбина;
5.3 При безкасово плащането чрез виртуален ПОС терминал с одобрени тип платежни или предплатени карти на брандовете, изброени в т.5.2, наредените суми се отразяват по сметката на ТЪРГОВЕЦА до 24 часа след получаване от Пoтребителя на потвърждение/авторизация от страна на банката, издател на платежното му средство. С изпълнението на условията на предходното изречение се счита, че Потребителят е изпълнил паричните си задължения към Търговеца, както е и при традиционните банкови преводи.
5.4 Извършването на безкасови плащания през виртуален ПОС е подсигурено от система за идентификация на картодържател в реално време при плащане на виртуален ПОС чрез секретна парола и осигуряване на максимална сигурност на картово плащане при Интернет ТЪРГОВЕЦ /3D Secure/ чрез някоя от следните схеми:
- Verified by Visa (VbV) – за карти с логото на Visa, Visa Electron, VPAY;
- MasterCard Secure Code – за карти с логото на MasterCard и Maestro;
- Секретен код на БОРИКА-БАНКСЕРВИЗ АД – за карти с търговския знак на БОРИКА.
5.5 Следва да се има предвид, че при плащане посредством банков превод/банкова карта може да Ви бъдат начислени банкови такси/комисионни, определяни едностранно от съответната банка/финансова институция, обслужваща Вашата карта/картова сметка.
5.6 При успешно заплатени поръчки чрез банков трансфер или картови разплащания, и съответен отказ от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ преди изпращане на пратката, ТЪРГОВЕЦА възстановява заплатената сума от ПОЛЗВАТЕЛЯ в срок до три работни дни, като използва същото платежно средство използвано при първоначалната трансакция.
5.7. Всички плащания се извършват в ЕВРО, като се визуализират и стойностите им в български лев, превалутирани към съответния им курс към българския лев, независимо от вида на разплащането.
5.8. ПОЛЗВАТЕЛЯТ заплаща стойността по фактура на закупената стока, с включена цена за доставка /с изключение когато е обявена акция за безплатна доставка/. При покупка на кредит и калкулирана платена доставка, транспортните разходи се включват към отпуснатия стоков кредит.
5.9. Чрез доброволно избран метод за плащане ПОЛЗВАТЕЛЯТ извършва плащане към ТЪРГОВЕЦА за закупената онлайн стока.
5.10. В зависимост от избраният начин за плащане, ПОЛЗВАТЕЛЯТ получава съответната информация, касаеща плащането /данни за банково плащане, препратка към електронно терминално разплащане, инструкция за плащане на банкомат, инструкция за плащане на каса/
5.11. В случай, че стоката, за която потребителят е направил отказ от сключения договор в рамките на 14 дни от получаване на стоката, е заплатена с карта, възстановяването на заплатената сума се извършва единствено по същата карта, с която е платено. В случай, че стоката, за която потребителят е направил отказ от сключения договор е заплатена с виртуални средства от виртуалния портфейл на Потребителя в Платформата, възстановяването на заплатената сума се извършва единствено отново във виртуалния портфейл. Настоящото правило не се прилага за виртуални средства заредени във виртуалния портфейл чрез ваучер, в който случай правото на отказ се прилага единствено за закупения ваучер и в съответните срокове след покупката му.
5.12. Поръчки с метод на плащане на Кредит, постъпват за разглеждане и одобрение към съответната кредитна компания. След издаване на становище за одобрение на стоков кредит, и потвърждение за подписан договор от страна на клиента, ТЪРГОВЕЦЪТ пристъпва към доставка на поръчката.
5.13. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да избере повече от един артикул или група стоки с обща стойност равна на минималния праг на кредитиране за всяка отделна компания.
VI. Доставка
6.1 Доставките на поръчаните и налични продукти се извършват в срок от пет работни дни, чрез куриерска фирма Еконт, без ангажимент за точен час, в зависимост от наличността на поръчаният продукт. Продуктите се изпращат след като бъде извършено предварително плащане по един от методите на сайта и след като наш сътрудник потвърди поръчката и уточни с клиента адреса за доставка. Посочените срокове се прилагат съобразно обявени графици на куриерските фирми за отдалечени населени места и официални празнични дни, когато се извършват доставки от куриерските фирми.
6.2 В случай, че желаете да промените посоченият адрес или имате други въпроси относно доставката, можете да използвате посочените телефони или формата за контакт.
6.3 В случай, че сте избрали опцията „Безплатно получаване от наш офис”, наш сътрудник ще се свърже с Вас, за да уточните конкретния ден и час, в който ще Ви е най-удобно да го посетите. По този начин се спестяват куриерски такси и се гарантира, че продуктът няма да бъде продаден.
6.4 Всички налични в сайта стоки се доставят на територията на цялата страна в срок до 5 работни дни чрез куриерска фирма Еконт. За улеснение на ПОЛЗВАТЕЛЯ, ТЪРГОВЕЦЪТ e интегрирал системата за доставка на Еконт, за да улесни изчислението на сумата за доставка, която Клиента трябва да заплати при избор на даден продукт. Трябва да се има предвид, че са възможни разминавания при крайната цена, която Клиента ще заплати, тъй като транспортната опаковка е включена, но данните за нея може да са вариращи спрямо различните видове климатични системи и производители. За повече информация: https://www.econt.com/services/courier-services
6.5 Доставката на всички стоки, предлагани от ТЪРГОВЕЦА, се заплаща и се поема изцяло от Купувача, освен в случаите когато е избран метод за получаване „От наш офис“ или Клиента е закупил въпросната стока с услугата стандартен монтаж. В такъв случай доставката се поема от ТЪРГОВЕЦА, единствено и само на територията на гр. Пловдив. Πpи дocтaвĸa нa ĸлимaтични cиcтeми извън гp. Πлoвдив ce зaплaщa дoпълнитeлнa тaĸca зa тpaнcпopт нa cтoйнocт 0,51 € зa ĸилoмeтъp пpoбeг (двупосочно), ĸoятo ce нaчиcлявa cлeд paзгoвop c ĸлиeнтa.
6.6 Доставки се извършват само на географската територия на Република България, до адрес, до който има лесен и незатруднен достъп с товарен автомобил. В случай, че достъпът с товарен автомобил е затруднен поради инфраструктурни или други причини, лицето, извършващо доставката има право да откаже извършване на доставката до адрес. При отказ от извършване на доставката до недостъпен адрес, доставката ще бъде извършвана на предварително определени локации по график, съгласуван между ТЪРГОВЕЦА и ПОТРЕБИТЕЛЯ.
6.7. Цената за доставка е включена в общата стойност на фактурата, освен когато ТЪРГОВЕЦЪТ е обявил преференциални условия с безплатна доставка.
6.8. В случай на забавяне на доставката, ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да уведоми ПОЛЗВАТЕЛЯ, независимо от причините на забавянето.
6.9 ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснение, породено от действията на куриер или куриерска фирма.
6.10 Стоката се предава на ПОЛЗВАТЕЛЯ/ПОЛУЧАТЕЛЯ срещу подпис, с който се удостоверява, че ТЪРГОВЕЦЪТ е изпълнил поръчката.
6.11. ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ оглежда доставената стока за транспортни повреди или други щети и предявява претенции в присъствието на куриер, или лице, доставящо пратката.
6.12. При невъзможност ПОЛЗВАТЕЛЯТ да бъде намерен на посочения адрес за доставка от куриерската фирма, не по вина на ТЪРГОВЕЦА, лицето, извършващо доставка, оставя съобщение с телефон за контакт, на който получателят следва да се обади в рамките на 24 часа за уточнение на втори опит за доставка.
6.13. В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ не осъществи връзка за уточняване на доставката, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължение да достави поръчката.
6.14. В случай, че ПОЛЗВТЕЛЯТ откаже да приеме поръчаната стока, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и лицето, извършващо доставка я връща на ТЪРГОВЕЦА.
6.15. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава от ТЪРГОВЕЦА върху ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ в момента, в който той или посочено от него лице, различно от превозвача, приеме стоката.
VII. ГАРАНЦИЯ
7.1. ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя на ПОЛЗВАТЕЛЯ стока със законова гаранция за съответствие на стоките с договора за продажба съгласно изискванията на чл. 31 § 6,т.3 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки – „ЗПЦСЦУПС“
7.2. При предоставена търговска гаранция тя се предоставя в писмена форма. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на ПОЛЗВАТЕЛЯ, произтичащи от законовата гаранция.
7.3. ПОЛЗВАТЕЛЯТ получава от ТЪРГОВЕЦА търговска гаранция в писмена форма, съдържаща информация за: съдържание и обхват на гаранцията; срок на търговската гаранция; териториален обхват на търговската гаранция; 7.4 За повече информация относно начина на упражняване на гаранционни права, моля посетете: Рекламация и гаранция
VIII. РЕКЛАМАЦИЯ
8.1. При получаването на стоката, ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ е длъжен незабавно да я прегледа, и в случай, че констатира видими недостатъци като: нарушена цялост на опаковката, козметични транспортни дефекти, липса на придружаващи аксесоари, липса на придружаващи документ, които задължително трябва да я съпътстват съгласно националното законодателство, незабавно да информира лицето, извършващо доставката.
8.2. В случай, че са налични дефекти или установени липси в окомплектовката, в присъствие на куриера или лицето извършващо доставката, се съставя констативен протокол като ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ отказва да получи пратката и информира търговеца в писмен вид на следният имейл адрес: homeclimacontlol.ltd@gmail.com
8.3. В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ не направи оглед на получената стока и не предяви незабавни претенции, пред лицето, извършващо доставката, стоката се смята за одобрена, съответно правото на ПОТРЕБИТЕЛЯ за претендиране на видими недостатъци на по-късен етап се прекратява.
8.4. Всеки ПОЛЗВАТЕЛ, който има и качество на ПОТРЕБИТЕЛ по смисъла на § 13 , т1 от ДР към ЗЗП /Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност./, на основание чл. 50 от ЗЗП може да се откаже от сключения договор от разстояние/ договор извън търговски обект, без да дължи неустойка или обезщетение в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл.50 т.2а,би при спазване на изискванията на чл. 52 от ЗЗП.
8.5 ТЪРГОВЕЦЪТ изпраща на ПОЛЗВАТЕЛЯ незабавно потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба.
8.6. ПОЛЗВАТЕЛЯТ връща стоката на ТЪРГОВЕЦА в 14-дневен срок от предявяване на претенцията и заплаща транспортните разходи за връщане на стоката по чл.55 ал.2 от ЗЗП. Крайният срок за връщане на стоката обратно на ТЪРГОВЕЦА е преди изтичането на 14-дневния срок на адрес: гр. Пловдив , ул. Бяло море 6 , включително и за онлайн поръчки.
8.7 В случаите по т. 7.3 правото на отказ се упражнява в съответствие с разпоредбите на чл. 54, ал. 3ичл. 55 от ЗЗП.
8.8. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява заплатената сума за закупения продукт, включително с разходите за доставка /ако е имало такива/ и с изключение на случаите по т.8.3 по посочена от ПОЛЗВАТЕЛЯ банкова сметка, в 14-дневен срок, считано от датата на уведомяване за решението на ПОЛЗВАТЕЛЯ да се откаже от договор за продажба. Сумите, платени онлайн задължително се връщат по банковата карта на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
8.9 При неспазване на срока за връщане на стоката от ПОЛЗВАТЕЛЯ, ТЪРГОВЕЦЪТ задържа възстановяването на заплатената сума до обратно получаване на стоката от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
8.10 В случаите на закупената стока – изпробвана по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране, на основание чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ намалената й стойност.
* Под „изпробване по начин, различен от необходимия“, се счита всяко изпробване на стоката, което е различно от онова, което се е наложило в практиката за обичайно и разумно изпробване в търговския обект. За целта ТЪРГОВЕЦЪТ следва да направи отбив от заплатената сума в размер на 15% от стойността й, като възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ само реалната й намалена стойност.
8.11 При повреда с пряко влияние върху функционалността на стоката, при изпробването й по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането й, или в разрез с предписанията на производителя, и след оценка от оторизирания сервиз, ТЪРГОВЕЦЪТ има право да направи отбив в размер за цялостната обезценка на уреда.
8.12. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е спазил изискванията, описани в т.8.1, 8.2 и 8.3, както и когато е налице загуба на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не възстановява заплатената сума за стоката и всички свързани с нея разходи.
8.13 Следва да се има предвид, че правото на отказ от договор за продажба от разстояние в 14-дневен срок по чл.50 от ЗЗП НЕ се прилага за продукти, приведени в режим на работа със задължителен, обявен от ТЪРГОВЕЦА и ПРОИЗВОДИТЕЛЯ оторизиран монтаж с оглед на безопасност и нормално функциониране, каквато е именно климатичната техника, ако същата е без прилежаща документация, потвърждаваща спазени предписания и съответна правилна експлоатация на уреда – заверена гаранционна карта от оторизирана сервизна база за извършени монтажни и демонтажни дейности.
IX. РАЗРЕШАВАНЕ СПОРОВЕ. РАЗРЕШАВАНЕ НА ПЛАТЕЖНИ СПОРОВЕ
9.1 ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя достъп до съдържанието на Сайта такова, каквото е и не гарантира, че насоките в материалите в Сайта водят до целените от ПОЛЗВАТЕЛИТЕ резултати.
9.2 ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, причинени от съдържащи се в публикуваните на Сайта материали.
9.3 ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени от ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на третите лица вследствие използването на Сайта и съдържащите се в него материали.
9.4 Споровете, възникнали по повод изпълнението, тълкуването или действието на настоящите Общи условия, включително и платежни спорове, се решават по пътя на преговорите, а в случай че не се постигне съгласие – от компетентния български съд.
9.5 Когато ТЪРГОВЕЦЪТ не се произнесе по жалба на ПОЛЗВАТЕЛЯ в законоустановения срок (15 /петнадесет/ работни дни от подаване на възражението, а когато е налице забавяне, поради независещи причини – в срок до 35 работни дни, след като ПОЛЗВАТЕЛЯ бъде надлежно уведомен за причините за забавянето и новия срок за произнасяне , съгласни чл. 174 Закона за платежните услуги и платежните средства /ЗПУПС/), както и когато решението не удовлетворява ПОЛЗВАТЕЛЯ на платежни услуги, спорът може да се отнесе за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове.
9.6 Съгласно чл. 175 от ЗПУПС Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите е орган за алтернативно разрешаване на национални и трансгранични спорове между доставчици на платежни услуги и ползватели на платежни услуги, както и между издатели на електронни пари и техни клиенти във връзка с прилагането на този закон, на подзаконовите актове по прилагането му, на Регламент (ЕС) № 2021/1230, на Регламент (ЕС) № 260/2012и на Регламент (ЕС) 2015/751.Помирителното производство започва с подаване на заявление до комисията. Заявлението се подава в писмена форма, както и по електронна поща или онлайн чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите.
9.7 Изискванията към заявлението по ал. 1, условията и редът за образуване и прекратяване на помирителното производство и за разглеждане и разрешаване на спорове от компетентността на комисията, както и максималният паричен праг на споровете се определят с актуалният правилник за дейността на комисията, утвърден от управителя на БНБ. Помирителната комисия за платежни спорове при поискване предоставя на страните на траен носител информация относно процедурата за провеждане на помирителното производство.
9.8 Производството пред комисията не е задължителна предпоставка за предявяването на иск в съда.
9.9 Допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове може да бъде намерена на страницата на Комисията за защита на потребителите, както и в глава десета, раздел II на ЗПУПС.
X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Продавачът предприема мерки за защита на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ съгласно Закона за защита на личните данни . За повече информация, моля посетете: Политика за поверителност
XI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
10.1 Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от ТЪРГОВЕЦА по всяко време, като същия своевременно публикува на Сайта изменените Общи условия.
10.2 Измененията в настоящите общи условия имат действие за всички Посетители на Сайта от момента на обявяването им.